Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Tenés 14 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el producto tiene que estar sin usar, en su empaque original, y con el comprobante o ticket de compra.

Para iniciar una devolución, escribinos a info@swagrunning.com contándonos el motivo. Vamos a evaluar tu caso y, una vez aprobado, te vamos a indicar la dirección y las instrucciones para el envío. No aceptamos paquetes enviados sin haber solicitado la devolución antes.

Ante cualquier consulta sobre devoluciones, escribinos a info@swagrunning.com.

Daños y problemas
Revisá tu pedido apenas lo recibís y avisanos de inmediato si llegó defectuoso, dañado, o si es un producto equivocado, para poder evaluar el caso y resolverlo.

Excepciones / productos no retornables
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de electrolitos una vez abierto el stick, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de gift cards.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscás es devolver el producto que tenés y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra nueva por el que querés.

Reembolsos
Te avisamos una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, confirmando si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se procesa al medio de pago original dentro de los 10 días hábiles. Puede demorar un poco más según el banco o la tarjeta.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución y no llegó el reembolso, escribinos a info@swagrunning.com.